المقدمة

مرحبًا بكم في bigbag®. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك واستخدامك لموقعنا الإلكتروني (Big Bag)، وتطبيقاتنا على الهواتف المحمولة المنشورة في متجر Google Play store ومتجر Apple App Store والخدمات الإلكترونية الأخرى (يشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

تشكل هذه الشروط اتفاقية قانونية بينك ("المستخدم"، "البائع"، "أنت"، أو "لك") وبين شركة رمز الأولى لتقنية المعلومات ("الشركة"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا").

من خلال وصولك أو استخدامك للخدمات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. في حال عدم موافقتك على جميع الشروط، يرجى الامتناع عن الوصول أو استخدام الخدمات.

عن bigbag®

bigbag® هي منصة سوق إلكتروني تتيح لتجار التجزئة عرض وبيع منتجاتهم، كما تمكن المستهلكين من الشراء عبر مجموعة من القنوات، بما في ذلك التطبيقات المحمولة والمواقع الإلكترونية.

نحتفظ بالحق في تقديم خدمات جديدة أو تحديث أو سحب أي من الخدمات وفقًا لتقديرنا الخاص، ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك نتيجة ممارسة هذا الحق.

التسجيل وإنشاء الحساب

لاستخدام ميزات معينة في المنصة، قد يُطلب منك إنشاء حساب. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة وكاملة أثناء عملية التسجيل. يمكنك التسجيل كمشتري أو بائع واستخدام الخدمات إذا كنت تستوفي المتطلبات التالية:

للمشترين:

1. يجب أن تكون قد بلغت 18 عامًا على الأقل وتمتلك الأهلية القانونية لإبرام العقود.

2. لتحديد هويتك، يجب تقديم اسمك ورقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني.

3. يمكنك تقديم عنوان داخل المملكة العربية السعودية ("KSA") لأغراض توصيل المنتجات ضمن نطاق خدمتنا.

للبائعين:

1. أن تكون كيانًا قانونيًا مسجلاً بشكل صحيح في المملكة العربية السعودية.

2. أن تكون لديك رخصة تجارية سارية المفعول.

3. أن تقدم إثبات تفويض للشخص الذي سيقوم بالتسجيل واستخدام الموقع.

4. أن تقدم المستندات الداعمة المطلوبة لعملية الانضمام إلى منصتنا.

حسابات المستخدم

قد يُطلب منك إنشاء حساب للوصول إلى واستخدام ميزات معينة من الخدمات. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك، بما في ذلك كلمة المرور الخاصة بك. كما أنك تتحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

أنت توافق على إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر للأمان. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينتج عن إخفاقك في الامتثال لأحكام هذا القسم.

التزامات المستخدم عند استخدامك أو وصولك إلى الخدمات، فإنك توافق على:

• تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك وكلمة المرور الخاصة بك، بالإضافة إلى حماية سريتها وتقييد الوصول إليها واستخدامها.

• الالتزام بإخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو كلمة المرور الخاصة بك، وكذلك أي خرق آخر للأمان.

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثة عما يتعلق بك وكيفية استخدامك للخدمات.

مسؤوليات البائع

بصفتك بائعًا على منصتنا، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة حول منتجاتك أو خدماتك.

• تنفيذ الطلبات بسرعة والحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء.

• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

• الامتناع عن الانخراط في أي أنشطة احتيالية، بما في ذلك تقديم معلومات مضللة عن المنتجات أو الخدمات.

الاستخدام المقبول

أنت توافق على استخدام الخدمات لأغراض قانونية فقط ووفقًا لهذه الشروط. وتتعهد بعدم:

• استخدام الخدمات بأي طريقة قد تسبب ضررًا أو تعطلًا أو تحميلًا زائدًا أو تلفًا لخوادمنا أو شبكاتنا.

• استخدام الخدمات لجمع أو تخزين معلومات شخصية عن مستخدمين آخرين دون موافقتهم.

• استخدام الخدمات لأي غرض تجاري دون الحصول على موافقة خطية صريحة منا.

• انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو تقديم بيانات كاذبة أو تزييف علاقتك بأي شخص أو كيان.

• التدخل أو تعطيل الخدمات أو استخدام مستخدمين آخرين للخدمات.

• انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها في المملكة العربية السعودية.

الطلبات والدفع

• الطلبات: من خلال تقديم طلب عبر الخدمات، فإنك تعرض شراء المنتجات أو الخدمات الموضحة في طلبك بالسعر المذكور على الخدمات. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب، لأي سبب كان، وفي أي وقت.

• الدفع: أنت توافق على دفع جميع الرسوم التي يتم تكبدها من قبلك أو من قبل أي شخص يستخدم حسابك وفقًا للأسعار السارية وقت تقديم الطلب. نقبل الدفع باستخدام الطرق المحددة على الخدمات. قد نستخدم معالجات دفع من جهات أخرى لمعالجة مدفوعاتك.

الرسوم والمدفوعات

سيتم تحديد رسوم البائع وشروط الدفع في اتفاقية منفصلة بين شركة رمز الأولى والبائع. نحتفظ بالحق في تعديل الرسوم وشروط الدفع مع إشعار مسبق.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@ramzaula.com أو من خلال خدمة العناية بالعملاء الخاصة بالمتجر المعني.

الإرجاع واسترداد الأموال

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا على الرابط التالي: سياسة الإرجاع

الملكية الفكرية

أنت تقر وتوافق على أن جميع المحتويات والمواد المتوفرة على المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص، الرسومات، الشعارات، أيقونات الأزرار، الصور، والبرمجيات، هي ملك لشركة رمز الأولى أو المرخصين التابعين لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

إخلاء المسؤولية

تُقدم الخدمات "كما هي" و"حسب التوافر" دون أي ضمان من أي نوع، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. نحن لا نضمن أن تكون الخدمات دون انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء.

تحديد المسؤولية

لن نكون مسؤولين عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن استخدام الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة وغير المباشرة والعرضية والتأديبية والتبعية.

الإنهاء

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق حسابك ووصولك إلى المنصة وفقًا لتقديرنا الخاص، ودون إشعار مسبق، في حال قيامك بسلوك نعتقد أنه ينتهك هذه الشروط أو يسبب ضررًا لمستخدمي المنصة الآخرين أو لنا.

إخلاء مسؤولية الضمانات

تُقدم المنصة على أساس "كما هي" و"حسب التوافر". لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بشأن استخدام المنصة أو نتائجها من حيث الدقة أو الصحة أو الموثوقية أو غير ذلك.

القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. يتم تسوية أي نزاعات تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط من خلال التحكيم وفقًا للقواعد المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

الاتفاقية الكاملة تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.

تغييرات على الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت من خلال نشر النسخة المعدلة على الخدمات. يشكل استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات قبولك للشروط المعدلة.

تواصل معنا

عبر البريد الإلكتروني: للإستسفارات

من خلال زيارة صفحة "تواصل معنا": للتواصل معنا

الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا: سياسة الإرجاع