سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية هذه مصممة لمساعدتك على فهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح وحماية معلوماتك الشخصية. باستخدامك لموقعنا وتطبيقنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

تطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع خدمات التجارة الإلكترونية التي تقدمها شركة رمز الأولى سواء تم الوصول إليها عبر موقعنا الإلكتروني على Big Bag أو عبر أي من تطبيقات الجوال المرتبطة بها والمنشورة في متجر قوقل بلاي (Google Play) ومتجر أبل ستور (Apple Store).

المعلومات التي تقدمها لنا:

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا عندما تنشئ حسابًا، تقدم طلبًا، تشترك في نشرتنا الإخبارية، أو تتواصل معنا وما إلى ذلك.

المعلومات التي نجمعها:

نجمع عدة أنواع مختلفة من المعلومات عن مستخدمينا، بما في ذلك:

المعلومات الشخصية:

• الاسم الكامل

• عنوان الفواتير

• عنوان التسليم

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا والمعلومات غير الشخصية:

• معلومات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع التطبيق، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، تفضيلات اللغة، تاريخ ووقت الزيارة.

• معلومات الجهاز: نجمع معلومات حول جهازك، بما في ذلك نوعه، نظام التشغيل، والمعرفات الفريدة.

• معلومات الموقع: عند استخدامك للتطبيق، نستخدم تقنيات GPS لجمع وتخزين بيانات موقعك بموافقتك من أجل تسهيل عمليات التسليم.

كيفية استخدام معلوماتك:

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تزويدك بالمنتجات والخدمات التي تطلبها

• معالجة طلباتك

• إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية المتعلقة بالمعاملات، مثل تأكيدات الطلبات وتحديثات التسليم

• إرسال رسائل تسويقية بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات بموافقتك

• تحسين الموقع وخدماتنا

• التخصيص: لتخصيص تجربتك وتحسين خدماتنا.

• الاتصالات: لإرسال تحديثات الطلبات، العروض الترويجية، وغيرها من المعلومات ذات الصلة.

• التحليلات: لتحليل أنماط الاستخدام، حل المشكلات، وتحسين التطبيق

مشاركة المعلومات والإفصاح:

نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية. ومع ذلك، قد نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل التطبيق، وإدارة أعمالنا، أو خدمتك.

نشارك معلوماتك مع وكلاء التوصيل في الميل الأخير ومقدمي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتقديم منتجاتنا وخدماتنا.

إنفاذ القانون:

في ظل ظروف معينة، قد تكون الشركة ملزمة بالإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل المحكمة أو وكالة حكومية).

المعاملات التجارية:

إذا كانت الشركة تشرع في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية. سنقوم بإعلامك قبل نقل بياناتك الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.

الاحتفاظ بالبيانات:

عند تقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلومات طلبك في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات.

الأمان:

نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100% .

لذلك، بينما نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

اختياراتك:

يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن قد يحد ذلك من قدرتك على استخدام بعض ميزات التطبيق.

لديك الحق في حذف أو طلب مساعدتنا في حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك.

يمكنك أيضًا الاتصال بنا لطلب الوصول إلى أو تصحيح أي معلومات شخصية قدمتها لنا.

يمكنك مراجعة وتحديث معلومات حسابك في صفحة ملف المستخدم في التطبيق أو الويب.

التغييرات في سياسة الخصوصية:

نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت. ستكون أي تغييرات سارية فور نشر سياسة الخصوصية المحدثة على التطبيق والموقع.

سنبلغك قبل أن تصبح التغييرات سارية المفعول ونحدث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

اتصل بنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني

• الاتصال بنا